Шпаргалка
Відновлення контакту після конфлікту
Карта для визнання свого внеску, слухання впливу та створення конкретної домовленості після розриву контакту.
Критерії, перевірки й наступний крок
01
Готовність
Перевірити рівень активації.
- Чи можуть партнери слухати хоча б коротко?
- Чи потрібна додаткова пауза?
02
Відповідальність
Назвати свій внесок без «але».
- Що кожен зробив, що погіршило контакт?
- Якої шкоди або впливу це завдало?
03
Слухання
Дати місце перспективі іншого.
- Що партнер хоче, щоб було зрозуміло?
- Що важко почути без захисту?
04
Домовленість
Перевести висновок у дію.
- Що зміниться наступного разу?
- Як партнери перевірять домовленість?
Підсумок
Зведіть рішення до кількох пунктів
- Сформулювати одне вибачення без виправдання.
- Записати одну конкретну зміну поведінки.
- Домовитися про короткий перегляд через тиждень.
Пов’язана стаття
Прочитати статтю