Шпаргалка
Особисті межі й провина
Карта для роботи з перевантаженням, страхом розчарувати, надмірними поясненнями та послідовним захистом меж.
Критерії, перевірки й наступний крок
01
Контекст
Визначити конкретну ситуацію.
- Де клієнт найчастіше зраджує власне рішення?
- Що він боїться втратити після відмови?
02
Тип межі
Розділити прохання, межу й ультиматум.
- Яку свою дію клієнт може контролювати?
- Яка частина залежить від іншої людини?
03
Провина
Перевірити реальну шкоду.
- Чи було порушено домовленість або завдано шкоди?
- Чи це дискомфорт від нового сценарію?
04
Фраза й наслідок
Підготувати послідовність.
- Як звучатиме коротка межа?
- Що клієнт зробить, якщо тиск продовжиться?
Підсумок
Зведіть рішення до кількох пунктів
- Записати одну коротку фразу.
- Не додавати необов’язкових виправдань.
- Заздалегідь визначити безпечний наслідок.
Пов’язана стаття
Прочитати статтю