Шпаргалка
Право сказати «ні» без надмірної провини
Карта для дослідження труднощів із відмовою, страху конфлікту й формування меж, які враховують і власні потреби, і контекст стосунків.
Критерії, перевірки й наступний крок
01
Конкретне прохання
Уточнити, на що саме потрібно відповісти.
- Про що просить інша людина?
- На що клієнт готовий, а на що — ні?
- Які наслідки згоди та відмови є реальними?
02
Старе правило
Перевірити засвоєні уявлення про відмову.
- Що в сім’ї або минулих стосунках означало слово «ні»?
- Якої реакції дорослих дитина могла боятися?
- Чи існували приклади спокійної відмови без втрати контакту?
03
Провина і відповідальність
Розділити почуття та факт шкоди.
- Чи означає провина, що клієнт справді робить щось погане?
- За що він відповідає у цій розмові?
- За що відповідає інша доросла людина?
04
Форма межі
Підготувати коротке й реалістичне повідомлення.
- Яка найкоротша правдива відповідь підійде?
- Чи потрібне пояснення, альтернатива або повтор межі?
- Як клієнт підтримає себе, якщо співрозмовник буде незадоволений?
Підсумок
Зведіть рішення до кількох пунктів
- Відрепетирувати одну фразу вголос.
- Оцінити безпеку розмови та вибрати час.
- Визначити, кому клієнт напише після встановлення межі.
Пов’язана стаття
Прочитати статтю